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企業の理念・方針と、ユーザーズボイスから、企業間とユーザー間の差異を確認します。


会社の理念

 より多くのお客さまの生活に、より大きな安心をお届けするために私たちSBI損保は、インターネットの普及や携帯電話の発達がもたらす新しいライフスタイルの中で、従来の概念にとらわれることなく、わかりやすく、利便性の高い先進的な「顧客中心主義」のサービスを追求してまいります。私たちSBI損保は、インターネットの普及や携帯電話の発達がもたらす新しいライフスタイルの中で、従来の概念にとらわれることなく、わかりやすく、利便性の高い先進的な「顧客中心主義」のサービスを追求してまいります。(SBI損保・ホームページより抜粋)

 

ユーザーからの目・GOOD編

☆フロントガラスが損傷した時の対応が、本当に丁寧でした。そのため、すぐにフロントガラスを交換することができました。このような対応は本当に安心です。おすすめできます。
☆保険料がとにかく安いです。事故に遭ってしまいましたが、対応も満足しました。保険料分以上です。
☆他社より圧倒的に安く、補償内容も良いです。特約が充実していて様々なものを選択できて良かったです。ネットで申し込みましたが、操作に戸惑うことなくスムーズに申し込みができました。

 

ユーザーからの目・BAD編

★事故を起こしてしまった時、担当から約束時間外に連絡がきました。また、担当者の話しが聞き取りづらく、しかも必要な事だけ聞いて電話を切られてしまいました。担当者は平日のみで、しかも午後5時まででした。安いけれど、事故対応を考えたらとてもおすすめできません。
★他社からの乗り換えで、連絡したところ以前の保険が3年契約ということで断られてしましました。他の会社は大丈夫だったのによくわかりません。
★継続時、無事故にもかかわらず保険料アップのこと、35才以上不担保が最高にも関わらず、26才以上不担保しか選択できなくなっていました。事前の連絡もありませんでした。




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