企業の理念・方針と、ユーザーズボイスから、企業間とユーザー間の差異を確認します。

会社の理念

「常にお客様視点で考え、お客様に信頼され、お客様に選ばれる会社になること」 それが当社が目指すビジョンです。アメリカンホーム保険会社は、1960年に日本における損害保険の事業免許を取得して以来、半世紀にわたり日本での事業を展開しています。日本で初めて傷害保険の通信販売やリスク細分型自動車保険の販売を開始したほか、シニア向け傷害保険、医療保険を発売するなどの取り組みを行ってきました。2011年には一部の医療保険のインターネット割引を開始いたしました。これからも、常にお客様視点で考え、お客様の信頼を得て「お客様に選ばれる会社」になることを目指します。（アメリカンホームダイレクト・ホームページより抜粋）

 

ユーザーからの目・GOOD編

☆事故を起こした時、全ての対応をしてくれました。相手側への対応についても完了する前でも連絡をもらい、文句のつける場所がありません。
☆事故を起こした時、とても親切に対応してくれました。分からないところや不安があり、何度も連絡をしても、ていねいな対応でとても安心しました。心強かったです。
☆ネット系の保険会社では一番安価でした。大手という安心感もあります。

 

ユーザーからの目・BAD編

★ロードサービスを頼んだところ、４時間かかりました。保険料もそれほど安くなかったです。やめておいた方がいいです。
★社員は土、日、祝日、長期休暇、平日９時から５時。事故対応も２ヶ月経ってもまだ終わりが見えません。
★事故をおこした年に、一方的に契約解除の通知がきました。不愉快極まりない。